In einem SLA werden vorab abgestimmte wiederkehrende Dienstleistungen genau beschrieben, wie Leistungsumfang, Response-Zeiten, Schnelligkeit der Bearbeitung und die Verantwortlichkeiten beider Vertragspartner.

Ihr Nutzen vom Service Level Agreement

Sicherer Betrieb

Zuverlässige Sicherstellung des Betriebs

Experten im Service

Professionelles Servicemanagement

Know-how in der Produktentwicklung

Ausgeprägtes Branchen-/ Prozess-/ IT- Know-how im Umfeld der Produktentwicklung

Langjährige Erfahrung

Nutzen Sie die Erfahrung und das Wissen eines führenden Spezialisten für Dassault Systèmes Produkte in Deutschland

Service Level Agreement mit TECHNIA

CAD-Betrieb

  • Betrieb Ihrer CAD-Arbeitsplätze mit Managed PLM Workplace und myPLM
  • CATIA Update Konzept zur Sicherstellung der OEM-Vorgaben
  • PLM Standardinstallationen zur Sicherstellung der Wartbarkeit Ihrer PLM Infrastruktur
  • Software Updates und Softwareverteilung

ENOVIA/PDM Betrieb

  • Betreuung und Pflege der ENOVIA/PDM Umgebung
  • Monitoring und Maintenance

Lizenzserver Betrieb inkl. Notfallabsicherung

  • Einspielen und Löschen von Lizenzkeys
  • Auswertung der Lizenznutzung
  • Überwachen der Lizenzlaufzeiten
  • Notfallsupport

Basis-Server-Support

  • Monitoring und Maintenance
  • Überwachung von Diensten und Füllgraden

Betrieb Ihrer Datensicherung

  • Monitoring und Maintenance
  • Backup/Restore Aufgaben

Betrieb Ihrer Datenaustauschlösung

  • Monitoring und Maintenance
  • Support bei Datenaustauschproblemen
  • Einrichten von Datenaustauschpartnern

Anwendungssupport für CATIA und ENOVIA

  • Support und Beratung
  • Engineering Skill Management

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