Service Level Agreement
Managed PLM Workplace stellt den Betrieb und die Aktualität Ihrer CAD- und PLM-Installation sicher: Vom Update der OEM-Zulieferumgebungen mit zugehöriger CAX-Software bis Management von Incidents und Changes nach ITIL-Vorgaben.
In einem SLA werden vorab abgestimmte wiederkehrende Dienstleistungen genau beschrieben, wie Leistungsumfang, Response-Zeiten, Schnelligkeit der Bearbeitung und die Verantwortlichkeiten beider Vertragspartner.
Ihr Nutzen vom Service Level Agreement
Sicherer Betrieb
Zuverlässige Sicherstellung des Betriebs
Experten im Service
Professionelles Servicemanagement
Know-how in der Produktentwicklung
Ausgeprägtes Branchen-/ Prozess-/ IT- Know-how im Umfeld der Produktentwicklung
Langjährige Erfahrung
Nutzen Sie die Erfahrung und das Wissen eines führenden Spezialisten für Dassault Systèmes Produkte in Deutschland
Service Level Agreement mit TECHNIA
CAD-Betrieb
- Betrieb Ihrer CAD-Arbeitsplätze mit Managed PLM Workplace und myPLM
- CATIA Update Konzept zur Sicherstellung der OEM-Vorgaben
- PLM Standardinstallationen zur Sicherstellung der Wartbarkeit Ihrer PLM-Infrastruktur
- Software Updates und Softwareverteilung
ENOVIA/PDM Betrieb
- Betreuung und Pflege der ENOVIA/PDM Umgebung
- Monitoring und Maintenance
Lizenzserver Betrieb inkl. Notfallabsicherung
- Einspielen und Löschen von Lizenzkeys
- Auswertung der Lizenznutzung
- Überwachen der Lizenzlaufzeiten
- Notfallsupport
Basis-Server-Support
- Monitoring und Maintenance
- Überwachung von Diensten und Füllgraden
Betrieb Ihrer Datensicherung
- Monitoring und Maintenance
- Backup/Restore Aufgaben
Betrieb Ihrer Datenaustauschlösung
- Monitoring und Maintenance
- Support bei Datenaustauschproblemen
- Einrichten von Datenaustauschpartnern
Anwendungssupport für CATIA und ENOVIA
- Support und Beratung
- Engineering Skill Management
