TECHNIA Customer Care
Immer für Sie da! Der TECHNIA Support ist ein wesentlicher Baustein unserer langfristigen und erfolgreichen Beziehung zu unseren Kunden.
Die 3DEXPERIENCE Plattform wird am Wochenende vom 5. – 6. Juli 2025 auf R2025x FD03 aktualisiert.
Während dieses Vorgangs sollten Sie nicht auf Ihre Plattform zugreifen, bis Sie die Benachrichtigung über den Abschluss der Aktualisierung erhalten.
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Der komplette Support für 3DEXPERIENCE R2023x läuft am 22. November 2025 aus.
Jedes Produkt-Release von Dassault Systèmes hat eine definierte Supportdauer.
Durch die Umstellung auf neuere Versionen können Sie von Qualitätsverbesserungen und neuen Funktionen profitieren. Wir empfehlen Ihnen, mit Ihrem Vertriebsbeauftragten über Upgrade-Optionen zu sprechen und einen Plan für Ihr weiteres Vorgehen zu erstellen.
Hier finden Sie den TECHNIA-Kundensupport, den Sie suchen
- E-Mail Support verfügbar von Mo-Fr
- Ferndiagnose über sichere Verbindungen
- Betriebssystem- und Hardwareunterstützung für Workstations und Peripheriegeräte
- Auf Anfrage ist eine dedizierte Wochenendabdeckung möglich
- Mehrsprachiger Full-Service-Support für über 5 Sprachen während der Bürozeiten. Dazu gehören Deutsch, Englisch, Hindi, Norwegisch und Schwedisch. Außerhalb der Bürozeiten ist der Support auf Englisch.
- Finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs), beheben Sie Probleme mit Ihren Produkten und vieles mehr.
- Nutzen Sie den Knowledge Hub mit (über 200.000 Artikel), Installationsanleitungen und Best Practices, Informationen zum Lebenszyklus, Video-Tutorials, Versionshinweise und Lizenzanfragen.
- Laden Sie die neuesten TECHNIA Software Releases, Dassault Systèmes Software Releases, Produktinformationen, Dokumentationen und die neuesten Tipps und Tricks für den optimalen Einsatz unserer Lösungen herunter.
- Fordern Sie neue Lizenzen an, testen Sie Lizenzen oder übertragen Sie vorhandene Lizenzen auf einen anderen Computer.
- Support-Ticket einreichen
- E-Mail-Anfrage
- +49 721 9704335 DACH Telefon Support | Mo – Do 9:00 – 16.30 Uhr | Fr 9:00 – 14.00 Uhr
- UK Telefon Support | Mo – Do 08.00 - 17.00 | Fr 08.00 - 16.00
- Polen Telefon Support | Mo – Do 09:00 – 16:30 | Fr 09:00 – 14:00
Benötigen Sie für ein anstehendes Projekt langfristigen Vor-Ort-Support?
Wir schließen Personalengpässe
Sie benötigen für ein anstehendes Projekt oder spezielle Aufgaben erfahrenes Personal auf Zeit?
Hier erfahren Sie mehr, wie wir Sie unterstützen können!
Wir unterstützen Sie mit hochqualifizierten Mitarbeitenden langfristig vor Ort bei folgenden Themen:
- Anwendersupport (CATIA V5, 3DEXPERIENCE, SIMULIA, DELMIA, NX)
- PLM-Anwendersupport (3DEXPERIENCE, ENOVIA, Teamcenter…)
- Installation, Administration, Konfiguration und laufender Betrieb CAD / PLM
- Migrationsprojekte CAD / PLM
- Methoden: Kunden oder OEM spezifische Entwicklungen, Leitfäden, Workshops
- Prozessanalysen (Definition und Analyse der Arbeitsprozesse)
- Datenaustausch (MultiCAD, CATIA, 3DEXPERIENCE, NX, JT, OEM konform)
Qualifikation unserer Mitarbeiter/innen
Wir bieten Ihnen langjährig erfahrene Mitarbeiter/innen mit außerordentlicher fachlicher Erfahrung in CATIA V5, 3DEXPERIENCE, SIMULIA, DELMIA, NX an. Unsere Consultants und Trainer verfügen über ein ausgeprägtes Branchen Know-how z.B. in den Bereichen Automobil & Transport, Flugzeugbau, Konsumgüter, Maschinen- & Anlagenbau, Schiffbau, Life Science und verstehen es teambezogen, aber dennoch eigenständig zu arbeiten, Probleme zu analysieren und konstruktive Lösungen zu erarbeiten.
Ein oder mehrere Mitarbeiter/innen
Je nach Aufgabenstellung, Umfang und Häufigkeit des Bedarfs stellen wir Ihnen gerne einen oder mehrere Mitarbeiter zur Verfügung.
Projektbezogen oder dauerhaft vor Ort
Unser Support vor Ort kann für die Dauer eines konkreten Entwicklungs- oder Fertigungsprojektes oder als kontinuierliche Betreuung erfolgen.
Gerne vereinbaren wir kurzfristig einen Termin, um eine für Sie passende, langfristige Supportlösung zu definieren.
Kontaktieren Sie uns!
